• * ILVA
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  ※ 제품에 하자가 있는 경우 동일 모델로 무상 교환해 드리며, 제품의 제조 하자시 소비자분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 A/S가 가능합니다.(소비자 과실 또는 타 업체 수리로 인한 하자 발생 제외)
  ※ 출고 전일 경우 취소가 가능하며, 출고된 이후에 취소하실 경우에는 반품 비용이 발생합니다.
  ※ 단순 변심에 의한 반품 비용은 고객님 부담입니다. (출고 후 제품 파손의 경우 교환은 무료로 진행되며 환불시 왕복 배송비가 부담됩니다.)
  * Muurla
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배송안내(택배)

• * 콜렉션비는 브랜드별(입점사별) 별도 배송비 및 배송정책으로 운영되며 배송비가 부과될 경우 장바구니에서 확인 가능합니다.
  * 택배로 배송되는 일부 대형 제품 중(조명/중소형 가구류 등), 특정 제품의 경우 별도 배송비가 발생할 수 있으며 장바구니에서 확인 가능합니다.
  * 택배로 배송되는 제품 중 특정 지역의(제주, 도서산간등) 경우 별도 배송비가 발생할 수 있으며 장바구니에서 확인 가능합니다.

배송안내(화물)

• * 대형 가구류는 택배가 아닌 화물차 운송/설치 서비스로 진행되고 특정 제품의 경우 별도 운송/설치비가
  발생할 수 있으며 장바구니에서 지역별 운송/설치 금액을 확인 할수 있습니다.
  * 단, 네이버페이로 결제시 서울/경기 기준 기본 화물 배송비만 우선 결제되며, 지방 추가 운송/설치비는 추후 개별 안내 드립니다.

교환 / 취소 / 환불 안내

• * 교환/취소/반품/교환/환불은 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다.
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네이버페이 결재건 교환/반품 안내

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B-Cash(마일리지) 지급

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제품 보증

• * 제품별 워런티 기간과 A/S 유,무상 비용 정책은 각 제품별로 상이하니 상품페이지 별도 고지 참조 또는 판매 주체에게 사전 확인하여 주시기 바랍니다.

콜렉션비 고객센터

• * 카카오톡 : 카카오톡 플러스친구
  * 전화 : 1588-3998
  * E-mail : cs@brunt.co
  * 상담 가능 시간은 평일 오전 10시-13시, 14시- 17시까지입니다.

콜랙션비 상품 FAQ

• Q. 콜렉션비는?

• A. 콜렉션비에서 상품이 판매되는 기본 방식은 중계 방식이며 콜렉션비는 상품 제공의 주체가 아닙니다.(일부 브랜드 예외)
  상품 품질 및 관리에 대한 책임은 제품을 공급하는 판매 주체 회사에서 담당합니다.

• Q. 모두 정품인가요?

• A. 콜랙션비는 100% 정식 수입, 인증된 브랜드 정품만을 취급하니 안심하시고 구입하시길 바랍니다.
  콜렉션비의 제품은 국내 공식 수입사, 해외 브랜드 본사 두 채널을 통해서 공급되고 있습니다.

• Q. 직구 배송인가요?

• A. 콜랙션비는 고객이 모든 수입과정과 세금등을 챙겨야 하는 직구 서비스가 아닙니다.
  모든 제품은 수입되어 있는 국내 판매/배송이며 표기된 금액외 어떠한 추가 금액도 없습니다.
  결재 즉시 며칠내로 바로 제품을 받아 보실수 있으며 (일부 품절 상황 제외)
  직구에서는 불가능한 사후 AS / 교환 / 환불등이 가능합니다.
  

• Q. 타 쇼핑몰에 비해 더 저렴한가요?

• A. 가장 낮은 가격으로 구입하실 수 있도록 지속적인 가격 프로모션을 진행하며 노세일 / 동일 가격 제품이라도
  첫구매 할인, 브랜드별 할인 쿠폰 증정,적립 캐쉬백등을 통해 결론적으로 가장 합리적인 가격으로
  구매 하실 수 있도록 노력하고 있습니다.